Livraison et retours

Projet de document — à compléter et valider avant toute vente. Mis à jour le 15 octobre 2026.

Zones de livraison

France métropolitaine, destinations européennes proposées sur le site et territoires d’outre-mer sélectionnés, sous réserve de desserte et de vérification du transporteur. Les disponibilités peuvent varier selon le territoire.

Modes d’envoi

Lettre suivie si le format et les conditions postales le permettent ; Colissimo à domicile ; point relais lorsque disponible. Le choix affiché sur le site n’est pas une réservation de transporteur.

Tarifs et délais

Livraison annoncée offerte à partir de 60 € d’achat, sous réserve de confirmation des zones concernées. En dessous du seuil, le prix de livraison doit être confirmé avant toute vente. Un délai précis de fabrication et de livraison sera communiqué au client avant qu’il soit engagé. Les taxes ou formalités propres à certaines destinations seront signalées avant validation.

Rétractation et retours

Pour les biens qui ne sont pas légalement exclus du droit de rétractation, le client dispose en principe de 14 jours à compter de leur réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Les biens effectivement confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés peuvent relever de l’exception légale, sous réserve d’une information préalable claire. Les produits non conformes restent couverts par les garanties légales.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : [NOM / RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [ADRESSE PROFESSIONNELLE / DOMICILIATION À COMPLÉTER], [ADRESSE E-MAIL PUBLIQUE À CRÉER — NE PAS UTILISER L’ADRESSE PRIVÉE].

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [description]. Commandé le : [date] / reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature : [uniquement en cas de notification papier].

Service après-vente

En cas de colis perdu, endommagé ou de produit non conforme, contactez le vendeur par le canal de contact public indiqué dans les mentions légales. Les droits légaux du consommateur restent applicables.

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